Hilfe

Natürlich kannst Du auch als Gast bestellen. Allerdings erhältst Du dann kein Kundenkonto, wo Du Deine Bestellungen einsehen, Rechnungen und Downloads herunterladen und Deine Mitgliedschaften verwalten kannst.

Für die Mitgliedschaften ist eine Registrierung notwendig, da Du ansonsten nicht alle beschriebenen Vorteile genießen kannst. Der Shop ist eine eigenständige Instanz und Deine Daten, wie Adresse und Telefonnummer werden nicht im Forum gespeichert. Allerdings wird ein Benutzname benötigt, sodass Du die Vorteile Deiner Mitgliedschaft genießen kannst.

Als Kunde bist Du auch zertifiziert in Form einer "Throphäe" im Forum und einem Status als Kunde, sowie kannst Du leichter Deine Bestellung überprüfen, Rechnungen und Bestellungen herunterladen und zertifiizierter Kundenbewertungen verfassen.

Als Gast erhältst Du Deine Downloadprodukte per E-Mail-Link zum herunterladen.

Ich empfehle Dir ein Kundenkonto anzulegen.

Zur Zeit gibt es die folgenden Zahlungsanbieter:

• Paypal
• Kreditkarte, ApplePay, GooglePay, SEPA über Stripe
• Rechnung (Überweisung)
• über Cloudies (virtuelles Guthaben vom Forum).

Deine Bestellung kannst Du in Deinem Kundenkonto unter Bestellungen einsehen.

Dort kannst Du auch den Status Deiner Bestellung einsehen und gegebenenfalls eine Zahlung veranlassen.

Deine Bestellung wird automatisch verarbeitet, wenn Du die folgenden Zahlungsmöglichkeiten auswählst:

• Paypal
• Stripe (GooglePay, ApplePay, GiroPay und Kreditkarte
• Virtuelles Guthaben (Cloudies)

Deine Downloads findest Du im Kundenkonto unter Downloads.

Bei Zahlung per Rechnung wird diese manuell freigeschaltet, sobald der Zahlungseingang eingetroffen ist. Du erhältst hierzu eine E-Mail, dass die Zahlung erfolgt ist. Ab diesem Zeitpunkt stehen Dir Deine Downloads und Mitgliedschaften zur Verfügung.

Bei individuellen Wünschen, z.B. eine MP4-Datei der Videos kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Deine Bestellung in Deinem Kundenkonto erscheint. Du erhältst hierüber eine E-Mail zu Deiner Information.

Deine Meinung ist wichtig, damit ich Produkte verbessern und neue erstellen kann.

Daher bitte ich Dich, nach Deinem Kauf eine Kundenbewertung für den erworbenen Artikel im Shop zu schreiben. Dies hilft auch anderen Kunden bei Ihrer Entscheidung, ob ein Produkt auch etwas für sie wäre.

Ich habe Kundenbewertungen per E-Mail erhalten, welche ich unter dem Shop veröffentlich habe.

Nur Kunden können eine Bewertung verfassen, sodass nur echte Kundenbewertungen verfasst sind.

Vielen Dank.

Für die Mitgliedschaft ist eine Registrierung notwendig, da Du ansonsten nicht alle beschriebenen Vorteile genießen kannst.

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungseingang wird Deine Mitgliedschaft sofort freigeschaltet, wenn Du einer dieser Zahlungsmöglichkeiten wählst:

• Paypal
• Stripe (GooglePay, ApplePay, GiroPay und Kreditkarte
• Virtuelles Guthaben (Cloudies)

Die Informationen für Deinen Remotesupport entnimmst Du bitte Deiner Rechnung, welche Du per E-Mail erhalten hast. Alternative kannst Du Deine Rechnung auch über Dein Kundenkonto herunterladen.

In Deinem Kundenkonto hast Du die Möglichkeit Deine Bestellung einzusehen, sowie Deine Mitgliedschaft:

• zu verlängern
• zu kündigen (30 Tage vor der nächsten Abrechnung)
• und die Laufzeit Deiner Mitgliedschaft einsehen.

Bei einer Verlängerung und Kündigung wirst Du per E-Mail informiert.

In Deiner Rechnung ist der Link zum Online-Buchungskalender. Hier kannst Du bequem ein für Dich passenden Termin buchen.

Du kannst mir auch eine E-Mail and info@steffiscloud.de senden, um einen Coachingtermin zu vereinbaren.

Deine Rechnung erhältst Du sofort, wenn Du die folgenden Zahlungsmöglichkeiten auswählst:

• Paypal
• Stripe (GooglePay, ApplePay, GiroPay und Kreditkarte
• Virtuelles Guthaben (Cloudies)

Deine Rechnung enthält wichtige Informationen zu Deiner Bestellung, zum Beispiel:

• Link für den Buchungskalender zum Coaching
• Download der App für den Remotesupport und vieles mehr.

Bei Zahlung per Rechnung wird diese manuell erstellt und Dir in Deinem Kundenkonto und per E-Mail bereitgestellt. Sobald der Zahlungseingang eingetroffen ist, wird Deine Bestellung manuell freigeschaltet.

Einige Produkte und Dienstleistungen findest Du nicht im Shop, da diese sehr individuell und einzigartig sind oder eine längere Zeit in Anspruch nehmen.

Hierzu gehören zum Beispiel:

• Coachings über einen längeren Zeitraum für Mac, Windows, Linux, DEVONthink, Synology, QNAP, DevonAgent
• Erstellen eines individuellen Workflows für Dich privat oder in Deinem Unternehmen inklusive Skripte und Programme
• Sicherheitstest für Privatpersonen, Selbstständige und Unternehmen
• Beratung um die IT-Sicherheit zu stärken
• Aufsetzen der Eigenen Cloud mit einer Synology oder QNAP und individuelle Einstellungen, Konfiguration and Umsetzung
• Monatliche Wartung von Severn, Synology, QNAP.

Wenn Du einen Wunsch hast, den Du nicht im Shop findest, dann kontaktiere mich doch einfach per Telefon: +49 162 9567707, per E-Mail oder buche Dir ein Erstgespräch im Online-Kalender. Zusammen werden wir sehen, welche Lösungen wir für Dich gemeinsam erstellen können.

Gern unterbreite ich Dir ein Angebot für Deine Vorhaben und Pläne.

Als Einzelperson bin ich Dein Ansprechpartner für alles was auf Steffi's Cloud geschieht.

Solltest Du Problem mit Deiner Bestellung haben, so kannst Du mich Mo-FR von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr telefonisch unter +49 162 9567707 oder per E-Mail info@steffiscloud.de erreichen.

Zusammen finden wir eine individuelle Lösung.